Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Elsymco s.r.o. a kupujícím při prodeji zboží. Platné od 1. 1. 2024. Vydány v souladu s zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).
Elsymco s.r.o.
Velflíkova 4, Praha 6, 160 00, Česká republika
E-mail: info@elsymco.com
Telefon: +420 733 190 578
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.
Prodávající je fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel.
Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách prodávajícího je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícího. Potvrzení objednávky je zasíláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, a to zejména v případě zjevné chyby v ceně nebo dostupnosti zboží. O odmítnutí bude kupující neprodleně informován.
Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH v zákonné výši. Prodávající je plátcem DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou kupujícímu sděleny v průběhu objednávkového procesu.
Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:
V případě platby převodem je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.
Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží v termínu uvedeném u konkrétního produktu, zpravidla do 5–14 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby. V případě nestandardních nebo zakázkových výrobků je dodací lhůta dohodnuta individuálně.
Doručení je realizováno prostřednictvím smluvních přepravců. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Zjevné poškození zásilky je kupující povinen bezodkladně oznámit přepravci a zaznamenat do předávacího protokolu.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky. Je-li kupující v prodlení s převzetím zboží, přechází nebezpečí škody na kupujícího okamžikem, kdy mu prodávající umožnil zásilku převzít.
Záruční doba na produkty Elsymco je 5 let od data doručení zboží kupujícímu. Spotřebitelům náleží zákonná záruka minimálně 24 měsíců dle § 2165 občanského zákoníku.
Reklamaci uplatněte písemně na adrese prodávajícího nebo e-mailem na info@elsymco.com. Reklamace musí obsahovat:
Prodávající rozhodne o reklamaci neprodleně, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nestanoví-li prodávající se spotřebitelem lhůtu delší.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodným používáním, mechanickým poškozením, nedodržením pokynů k instalaci nebo neoprávněným zásahem do produktu.
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (e-mail, telefon, web) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Toto právo se nevztahuje na podnikatele.
Odstoupení od smlouvy zašlete na e-mail info@elsymco.com nebo poštou. Stačí zaslat jednoznačné prohlášení vyjadřující vůli od smlouvy odstoupit (vzorový formulář dle Přílohy č. 2 nařízení vlády č. 363/2013 Sb. není podmínkou).
Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu, a to stejným způsobem, jakým byla přijata, nestanoví-li kupující jinak.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě:
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží, vyprodání zásob nebo nemožnosti plnění z důvodů vyšší moci. Kupujícímu bude v takovém případě neprodleně vrácena plná uhrazená kupní cena.
V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, jímž je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz
Spotřebitelé mohou rovněž využít platformu pro online řešení sporů zřízenou Evropskou komisí: ec.europa.eu/consumers/odr.
Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem — Zásadami ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí smluvního vztahu. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2024. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny OP jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího a jsou účinné dnem zveřejnění. Pro objednávky učiněné před změnou platí podmínky platné v době uzavření smlouvy.
Tyto obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Strany se dohodly, že pro řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Spotřebitel má právo na přístup ke smlouvě při dodržení podmínek zákona o ochraně osobních údajů.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platnými ustanoveními právního řádu, která jsou svým účelem nejbližší.
